Asiakaspalvelun harjoittelujakso Torreviejassa kevät 2019

Viikko nro 7. Tästä työviikosta on jäänyt päällimmäisenä ajatuksiin muutamia asioita. Ensimmäisenä palvelutilanne espanjalaisten asiakkaiden kanssa. Ymmärsin täysin mitä he halusivat tilata ja osasin kertoa vaihtoehtoja. Muistin jopa heti mitä kananmaksa on espanjaksi (hígado de pollo). No okei, tilaus ei ollut kovin monimutkainen, mutta sain palveltua asiakkaita ilman, että tarvitsi varmistaa asioita espanjankieliseltä työkaverilta. Pääsin myös opettelemaan hinta- ja tuotetietojen päivittämistä kassajärjestelmään. Kassatyöskentelyssä olen jo huomannut sen, kuinka paljon pienikin virhe hintatiedossa tai epätarkkuus tuotetiedossa vie aikaa maksutilanteen oikein hoitamisessa. Etenkin tällaiselta asiaa harjoittelevalta. Asiakkaat joutuvat odottamaan jonossa aivan turhan pitkään. Päivityksen yhteydessä olemme samalla miettineet työkavereiden kanssa sitä, missä muodossa tuotetiedon teksti pitää olla, että oikean tuotteen löytää helposti ja nopeasti järjestelmästä. Olen aloittanut

Viikko nro 6. Ostin kesäkukat ja laitoin ne jo parvekkeelle kasvamaan, siis helmikuussa. Yöllä lämpötila laskee alimmillaan +6 asteeseen, joten ei tarvitse pelätä kukkien paleltumista. Lähinnä pitää suojata kukkia liialta auringolta. Uuden kielen opiskelu ja uusi espanjankielinen työympäristö tuntuvat rasittavan päätä yllättävän paljon. Työpäivien jälkeen iskee uskomaton väsymys ja tuntuu että pää tarvitsee hetken hiljaisuutta ja lepoa, etenkin kun työpäivät ovat nyt olleet välillä aika kiireisiä. Paljon kävelyä ja tavaroiden kantamista, mutta päivä sujahtaa ohi todella nopeasti, kun tekemistä on koko ajan. Tällainen työtahti sopii minulle oikein hyvin. Vapaa-ajalla käytän 1-2 tuntia joka päivä kielen opiskeluun, välillä kyllä enemmänkin. Muutoin en pysy vauhdissa mukana työpäivien aikana. Työpaikassani on kaksi kokkia, jotka molemmat ovat täysin espanjankielisiä. Tarkoittaa sitä, että ruokatilaukset on vietävä keittiöön espanjaksi kirjoitettuna, jotta kokki tietää ta

Viikko nro 5. Vaikka edelleen on viileää iltaisin, öisin ja aamuisin, on tämä jokapäiväinen auringonvalo todella mieltä piristävää. Iltapäivisin on ollut mukavan lämmintä, välillä jopa +22 astetta. Eli ulkoiluilmaksi erittäin sopiva. Tuulisina päivinä keli tuntuu kylläkin huomattavasti kylmemmältä. Tällä viikolla minulla oli tapaaminen paikallisen poliisiviranomaisen toimipisteessä NIE-numeron (Número de Identificación de Extranjero eli ulkomaalaisen henkilötunnus)  hakemista varten. Asiointi oli nopeaa ja helppoa. Mutta vain sen takia, että olin palkannut kieltä ja viranomaistoimia ymmärtävän avustajan. Hän oli toimittanut poliisille kaikki tarvittavat dokumentit oikein täytettyinä etukäteen, hoitanut leimaveron maksun pankkiin ja varannut meille ajan poliisin toimipisteeseen. Minun ei tarvinnut muuta kuin todistaa henkilöllisyyteni ja allekirjoittaa hakemus paikan päällä. Käynti kesti kokonaisuudessaan n. 7 minuuttia. Suosittelen erittäin lämpimästi avustajan pal

Kolmas työviikko päätöksessään. Päällimmäisenä ajatuksena on se, miten hienoa on saada opiskella aikuisena. Ja että pääsee harjoittelujen kautta näkemään erilaisia työpaikkoja ja saa tehdä itselle aivan uudenlaisia työtehtäviä. Tälle viikolle oli työnantaja järjestänyt kaikille työntekijöille yhteisen tutustumiskäynnin likööritehtaalle. Pääsimme tutustumaan espanjalaisen liköörin, Licor 43, valmistuksen historiaan ja nykypäivään. Liköörissä on nimensä mukaisesti 43:a erilaista luontaista raaka-ainetta. Resepti on tietenkin salainen. Tutustumiskäynti oli erittäin mielenkiintoinen ja on ihan huippua, että työnantaja oli järjestänyt tällaisen ohjelmanumeron kaikille työntekijöille ja harjoittelijoille.  Likööri 43:sta valmistettiin meille tuollaisia kuvassa olevia kahvijuomia. Lasiin tulee kerroksittain erilaisia ainesosia, mm. kondensoitua maitoa, likööriä ja kahvia. Asiakas sekoittaa itse juoman kerrokset keskenään ja juoma on valmista nautittavaksi. Kaunista ja erittäin